La Société de transport de Montréal (STM) veut se rapprocher de ses usagers. «On est en train d’étudier des façons d’informer la clientèle de façon régulière», a indiqué le président de la STM, Michel Labrecque. Le site internet de la société de transport est présentement en pleine révision. M. Labrecque voudrait qu’il soit avant-gardiste et surtout plus interactif. La STM songe également à créer une infolettre qui serait transmise à tous ses usagers qui profiteront du programme d’abonnement à la carte mensuelle. Cette infolettre donnerait de l’information sur les changements et les nouveautés que met en place la STM.
Le défi de l’information
Michel Labrecque espère aussi pouvoir dévoiler à l’automne 2010 un projet qui fera en sorte que les usagers recevront de l’information en temps réel sur le service de transport collectif à Montréal. Le mois dernier, le Collège impérial de Londres, une institution qui compare les différents réseaux de transport en commun dans le monde, avait suggéré à la STM d’améliorer ses façons de communiquer avec les usagers.
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La STM veut tisser des liens étroits avec ses usagers
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