Question: Je fais partie d’une petite équipe de travail dirigée par un gestionnaire. En revenant de ses vacances, notre patron nous a annoncé qu’il quittait la compagnie. La nouvelle a soulevé beaucoup d’émotion au sein de notre équipe. Nous sommes estomaqués et sous le choc de perdre un patron en qui nous reconnaissions des qualités humaines. Nous sommes anxieux à l’idée qu’il y ait une restructuration et que nous perdions éventuellement notre emploi. Certains membres de l’équipe pensent même quitter l’entreprise si le prochain gestionnaire n’est pas à la hauteur.

Une partie de mon questionnement se pose par rapport au prochain gestionnaire qui entrera en poste: en sachant qu’il nous sera sûrement imposé, quels conseils pourriez-vous nous donner pour bien communiquer avec cette personne?
Julie, Montréal

Réponse: En premier lieu, je vous inviterais à saisir cette opportunité pour exercer un leadership «informel» et susciter des occasions de rencontre d’équipe afin de maintenir sa cohésion en attendant l’arrivée du nouveau patron.

Voici aussi quelques conseils pour favoriser une bonne communication et créer un bon climat de travail.

• Faites preuve d’ouverture. Soyez prêts à l’accueillir tel qu’il est sans aucun préjugé. Cela vous permettra de le découvrir et d’apprécier ses qualités et ses talents. Évitez de le comparer à votre ancien patron.

• Mettez-vous dans sa position et demandez-vous ce qu’il aimerait savoir à son arrivée pour une intégration harmonieuse au sein de votre équipe. Par exemple: comprendre votre fonctionnement comme équipe, connaître vos rôles et responsabilités ainsi que vos expertises individuelles, etc.

• Demandez-vous ce dont votre équipe a besoin pour retrouver son dynamisme et communiquez à votre nouveau patron vos besoins.

• Clarifiez ses attentes envers vous afin de faciliter et maximiser votre performance au travail. De plus, exprimez vos attentes envers lui comme patron. J’encourage toujours les nouveaux gestionnaires à négocier les «attentes mutuelles» le plus tôt possible afin de maximiser le rendement de chacun. Cet exercice facilite les évaluations de rendement et permet de donner des feedbacks constructifs plus précis, car les attentes étaient claires dès le départ.

• Communiquez ouvertement et directement avec lui pour qu’il connaisse vos états d’âme et vos inquiétudes. Cela l’aidera à créer un climat de travail sain et productif.

La chronique de Michèle Cyr fera relâche pour l’été et sera de retour en septembre.