Vous le regardez et tentez de comprendre pourquoi il mine ainsi votre présentation. Vous en veut-il? A-t-il des raisons de nuire à votre carrière? Vous sentez votre visage s’empourprer et vous vous préparez à l’attaquer en lui disant qu’il est bien mal placé, compte tenu de ses récentes bévues, pour juger votre proposition. Vous sentez votre bouche s’ouvrir… si vous parlez maintenant, il devra cesser de raconter des sottises.
STOP!!! Avant de prononcer des mots que vous risquez de regretter par la suite, je vous suggère de procéder en cinq étapes.
Méthode anticonfrontation
- Premièrement, relaxez-vous. Relâchez votre mâchoire. Respirez. Souriez. Quand vous apparaissez détendu dans une telle situation, vous restez crédible et vous maintenez les ponts avec votre collègue.
- Deuxièmement, écoutez ce qu’il dit. Jusqu’à la fin. Vous allez peut-être constater qu’un volet de votre présentation a été mal compris. Vous serez davantage en mesure de vendre votre idée par la suite si vous avez pris le temps d’entendre les arguments contraires.
- Troisièmement, acceptez. Vous n’avez pas à être d’accord avec ce que l’autre dit, mais vous devez lui accorder le droit d’avoir son opinion et de l’exprimer. Il y en a assez qui se taisent et qui manœuvrent ensuite dans l’ombre.
- Quatrièmement, ne vous lancez pas dans un débat à deux et ne ridiculisez pas ce qui vient d’être dit. Tentez plutôt de découvrir l’opinion du groupe. Vous pouvez le faire avec un énoncé tel que «Nous venons de découvrir ce qu’Éric pense du projet. J’aimerais maintenant élargir le débat et entendre vos commentaires jusqu’à maintenant.» Regardez alors les autres avec votre plus beau sourire et attendez.
- Finalement, répondez en parlant au groupe au complet et non seulement à la personne qui a soulevé des objections. Rectifiez les perceptions. Ajoutez l’information manquante qui semble nécessaire à une meilleure compréhension de votre point de vue. Vous n’êtes pas en conflit. Vous êtes en train de bâtir quelque chose avec vos coéquipiers.
Vous aviez envie d’exploser, mais vous avez plutôt conservé votre calme en refusant la confrontation. Vous avez fait grandir votre crédibilité. Que votre projet passe ou pas, vous n’avez pas perdu de points.
